一转眼，2022上半年稍纵即逝。看似平静的半年，互联网上却争吵不休。全国的网友每天都很忙碌，每个网友都把自己当做大家长一样，天天都在关心着互联网上发生的一切公关事件，似乎每个事情都与自己息息相关，看到有争议的新闻都要参与说道说道。品悦橙网络小编觉得作为企业品牌方，如果不够重视品牌公关在互联网上的快速蔓延之势，无论你的品牌多么强大，总有一天会因为“公关危机”没有处理好而瞬间倒塌。

星巴克就“驱赶吃盒饭民警”事件发致歉声明

2月14日傍晚，针对网传“重庆一星巴克驱赶投诉吃盒饭民警”一事，星巴克中国发布声明致歉，称系店员与民警沟通协调座位中产生的误会，再度引发网友热议。

此前，2月13日，有微博网友称，重庆民警在星巴克就餐被驱赶并投诉。据一条朋友圈截图显示，“今天执勤在磁器口游客中心旁边的星巴克门口吃饭，星巴克员工看到吃了一半的我们，说你们能换个地方吃吗？你们这样会影响我们的品牌形象，不知道什么水平的公安能配得上这高大上的星巴克”。

另有网友回复补充称，“星巴克员工还投诉了当时在门口吃饭的民警。”该微博引发全国网友热议，批评星巴克“没有人情味”，甚至组团前往给疑似涉事门店打差评。

虽然第二天星巴克官方就发表了声明，但是这份声明很明显态度不够诚恳，也没有遵循《品牌危机公关5S原则》，甚至可以说是态度傲慢，一味的避重就轻，这是非常失败的危机公关处理案例。

如果星巴克在中国市场有同类型的咖啡店品牌的话，估计此次风波会让星巴克的业绩有明显的损失。星巴克的傲慢来自于没有同量级的对手，所以才会这样有恃无恐。

小鹏汽车请道士做法提升销量？官方回应，引发网友热议。

在2月27日，有一则新闻让广大网友热议，那就是小鹏汽车新店请来了道士作法。网友认为这样的行为是迷信的，不值得提倡，还会给小鹏汽车带来很大的负面影响。

从视频材料中我们能够发现这家小鹏汽车是新店，门口还放着一些开业花篮。而让人意想不到的是，有几个穿着太极衣服的道士在门口聚集，看起来也挺让人害怕的，毕竟这些道士平常是看不见的，只有在电视剧和小说中能看到他们的身影。他们不但在门口站着，手上还有一系列的动作，感觉神神秘秘的。图片当很多人看到这段视频后，纷纷表示这种封建迷信的行为是不值得提倡的，特别是这家企业是以新科技著称，现在这样弄出这样的开业仪式，着实令人难过和气愤。这样一来，它的汽车就更难销售出去了，因为汽车市场的竞争还是十分激烈的，负面新闻会影响消费者的选择。

品悦橙网络小编了解到事件发酵后，小鹏汽车就在官网上作出了回应，他们说要让这家店进行停业整顿。因为这样的仪式的确会让消费者失去好感，也不是当代人应该做的事情，行为实在是有些不妥当。还影响的公司的声誉，他们会严肃处理这件事。

官方声称这家在云南的新迁的小鹏汽车店，他们擅自举办迷信封建的活动，影响公序良俗，并且和小鹏的经营理念有很大差距。所以，不会支持这样的行为，还会给予惩罚，以后也不会再出现这样的事情，他们对此感到很抱歉。

网友调侃道，小鹏的法术不是很灵，这就意味着小鹏的竞争力不强，销量也不高。相比起来，特斯拉就有很好的市场，销量也在逐年递增。再看看小鹏汽车，时不时还出现此类负面新闻，这样怎么能够提高销量呢？

3·15晚会曝光“土坑老坛酸菜”重大卫生问题

此次的“土坑酸菜”事件曝光后，“315 老坛酸菜”话题很快成为热门话题，涉及食品安全问题。新闻报道员工用踩着酸菜的画面给消费者带来了巨大的心理冲击。作为多家知名食品企业供应商的湖南插旗菜业自称是“老坛工艺，足时发酵”，却将腌制的酸菜出口、收来的土坑酸菜卖给国内企业，这直接点燃了观众的失望和愤怒。该话题登上热搜之后，网友们立刻联想到“统一老坛酸菜面”，全国网友一致认为以后再也不吃统一老坛酸菜面，想到老坛酸菜面就恶心想吐，在此期间“统一老坛酸菜面”全渠道销量瞬间跌入谷底，很多商店掀起一股下架统一老坛酸菜面的风潮。

国内快餐第一品牌老乡鸡上市前夕遭遇“医社保”风波

5月31日，针对“老乡鸡近3年累计1.6万员工未缴社保”的报道，老乡鸡董事长束从轩在社交平台发布视频予以回应。束从轩表示，截至2021年底，老乡鸡员工的实际参保率达到93.75%。同时，束从轩承认为没能做到为老乡鸡全员购买社保“感到非常羞愧和自责，向我的所有员工和社会大众表示深深的歉意。”

虽然老乡鸡董事长第一时间回应该事件，并澄清医社保问题，但是很大部分网友似乎并不买账，认为这么大的企业怎么能用克扣医社保来赚钱，这样负面的声音愈演愈烈，连续多日霸榜头条新闻。

好在老乡鸡在疫情期间多次品牌形象公关做的漂亮，还是有很大部分网友同情老乡鸡，认为束总做人到位，就算卖房卖车也不会因为疫情辞退员工，给广大网友留下美好印象，否则的话老乡鸡很难度过此次危机。

福建华策品牌定位咨询公司创始人詹军豪告诉福州公孙策公关顾问小编，如果老乡鸡能让全国多个省份门店的员工主动出来发声的话，相信舆论很快就会反转，毕竟网友肯定没有内部员工更了解老乡鸡的实际情况，而且真正的利益相关者也不是广大网友，而是老乡鸡的内部员工。

5·21奥迪小满广告文案抄袭引发全网热议

澎湃新闻此前报道，5月21日，正逢“小满”节气。一汽-大众奥迪与刘德华双方合作拍摄的宣传短片《人生小满》发布。

21日晚，一位ID为“北大满哥”的短视频博主称该视频文案涉嫌抄袭其于2021年5月21日发布的一条视频，且是直接照搬，引发舆论关注。

5月22日上午，一汽奥迪方面回应称，因监管不力、审核不严给各方造成了困扰，已责成创意代理公司M&C Saatchi尽快就所涉文案侵权情况进行处理，并称在事实正式澄清之前，奥迪各官方渠道将全面下架该视频。

值得注意的是，因为奥迪官方迅速做出品牌危机公关处理方案，第一时间发声明并承认问题公开道歉，而且广告片中的主演是全国网友喜欢的刘德华先生，所以此次危机事件并未对奥迪汽车的销量造成实质性的损失。

此次事件中好多网友一致同情刘德华先生，认为刘德华也是受害者。福建华策品牌定位咨询公司创始人詹军豪对小编表示，企业平时要多做良好形象的积淀，一旦遇到突发危机还有部分网友的支持是至关重要的，不会导致企业瞬间倒塌。例如老乡鸡，鸿星尔克，蜜雪冰城都是很好的例子。

唐山烧烤店打人事件引发部分网友抵制BOY服装品牌

6月10日凌晨，河北省唐山市某烧烤店发生一起多名男子群殴女生事件，引起公愤。6月11日下午，该案最后一名嫌犯被抓获。

随着9名嫌犯全部落网，网络上出现了对打人者、烧烤店老板、旁观者的讨论和争议，一名涉案嫌犯所穿衣服的品牌也遭到“声讨”。

根据现场视频，一名打人者身穿BOY LONDON短袖，出手较重，对受害女孩频频施暴。

随后一张“远离这类穿搭人群”的图片在网络上流传开来，图片中显示的穿搭要素有：金链子、BOY T恤、纹身、爱马仕皮带等。

有不少网友甚至跑到BOY LONDON官方微博底下留言：“为什么黑社会喜欢这个牌子”“咋全国各地混混都钟爱你们家衣服”。

还有媒体报道称，有消费者担此次恶性事件会对这一品牌的调性产生影响，已经在BOY LONDON天猫旗舰店申请退货。

但也有网友表示，错的是施暴者，跟品牌无关，没有必要上升到品牌。

BOY LONDON天猫旗舰店客服表示，“我们坚决抵制暴力行为，感谢消费者一如既往的支持。”