危机公关5S原则是指在危机管理过程中，运用“心态立场齐全、快速平衡、情理之中、统一口径、金银满仓”的原则来应对和解决危机事件。这五个原则是企业危机管理中的基本操控手段，能够帮助企业在危机中保持相对稳定的立场，有效地化解危机带来的负面影响。

首先，心态立场齐全是指企业在危机事件发生时，应当保持冷静和理智。企业管理者要以坚定的心态来面对危机，不被情绪牵引，能够保持对危机的正确理解和判断。平衡是指在处理危机中应保持客观公正的立场，不偏袒任何一方，找准平衡点以实现危机事件的平衡处理。

其次，快速平衡是指企业在处理危机时必须迅速采取行动，并迅速制定危机处理方案。危机发生后迅速做出回应，能够有效缓解外界的猜测和负面情绪，保护企业的声誉和形象。同时，要综合考虑各方利益，并迅速制定应对方案，积极主动应对危机。

情理之中是指企业在处理危机时应该合理表达情感，并能够站在公众立场上，用合理的解释和措辞来回应危机事件。情理相通是建立和谐的企业与公众关系的基础，通过及时、准确地回应公众关切，能够增加公众对企业的理解和支持。

统一口径是指企业在处理危机时应确保内外部信息传递的一致性和准确性。企业管理者要通过内部协调和沟通，将危机信息传递给向外界发布信息的团队，确保信息的准确性，避免发布错误信息引发更大的负面影响。统一口径有助于提高危机公关的效果，并减少因信息传递错误而导致的混乱和不良后果。

最后，金银满仓是指企业在危机发生前就要做好危机公关的准备工作。企业要建立健全的危机预警机制，及时发现和应对潜在的危机，避免其演化成真正的危机。同时，企业还应制定完善的危机应对方案，提前进行危机演练，培训危机公关人员，确保在危机发生时能够快速、准确、有效地应对和解决。

总之，危机公关5S原则是企业在危机事件处理中必须遵循的基本原则。企业在危机发生时，要保持心态立场齐全、快速平衡，合理表达情感，统一口径，做好危机预警和应对准备工作，以有效应对危机事件，最大程度地减少危机带来的负面影响，保护企业的声誉和利益。对企业来说，危机公关5S原则是一项重要的经营管理工具，能够提高企业危机响应和处理的能力，保证企业在危机中能够稳定发展。