公关危机是指企业或组织在经营过程中遭遇突发事件或负面信息的情况，对企业形象和声誉造成较大的不良影响。公关危机的特征可以从多个方面进行分析和描述。

首先，公关危机具有突发性。它往往是在企业经营过程中突然发生的，没有预先的迹象和预测。这意味着企业需要具备紧急响应的能力和措施，以避免危机进一步发展和扩大。

其次，公关危机具有不可控性。无论是自然灾害、人为事故还是市场变化，公关危机都是外部因素的影响，企业很难完全掌控其发生和发展的过程。因此，企业需要和各方合作，及时掌握信息、解决问题，以减少危机对企业形象的损害。

第三，公关危机具有不确定性。在危机发生的初期，往往面临着信息不透明、事态不明确的情况。因此，企业需要通过积极主动地获取和发布信息，增加透明度和可信度，以避免被误解和批评。

第四，公关危机具有信息泄露的风险。危机往往伴随着大量的信息流出，这些信息很可能被媒体和公众广泛传播。企业需要通过及时、准确的信息披露，来引导舆论和舆情的走向，降低危机的负面影响。

第五，公关危机具有舆论引导的挑战。面对危机，企业需要与媒体和公众进行有效的沟通和互动，以传递真实情况、解释事实真相。但是，舆论的引导不仅仅是企业与媒体之间的一对一沟通，还需要考虑到社交媒体等新媒体的影响和传播力。

第六，公关危机具有时间紧迫性。危机的持续时间通常较短，但对企业和组织来说却是关键的时刻。在这个时间窗口内，企业需要快速作出反应和决策，采取切实有效的措施，以尽快控制危机的发展。

第七，公关危机具有企业形象的受损风险。公关危机对企业的品牌形象和声誉有着直接的冲击。一旦危机处理不当，将会给企业带来长期的负面影响，甚至可能导致企业的破产和倒闭。

总而言之，公关危机具有突发性、不可控性、不确定性、信息泄露风险、舆论引导挑战、时间紧迫性以及企业形象受损风险等特征。企业在应对公关危机时，需要充分认识到这些特征，并采取相应的措施和策略，以尽量降低危机对企业的损害。